Política de devolución y reembolso

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Barak Fever Shop podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Barak Fever Shop para su cambio, siempre y cuando el producto conserve el empaque del producto y la prenda se encuentre en perfecto estado. Solo calificarán como motivos de devolución y canje los siguientes. Talla inadecuada: El cliente seleccionó una talla inadecuada. Fallas de fabricación: el producto presenta fallas de fabricación. El producto experimentó algún desperfecto después de uso inmediato. Error en envío: se envió al usuario un modelo o talla diferente a la solicitada

Plazos de devolución

El plazo máximo para recibir cualquier solicitud de devolución o canje de producto es de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega al cliente.

Cambios por talla inadecuada

En los casos en que el motivo de la devolución sea por cambio de talla, Barak Fever Shop reemplazará la prenda por otra del mismo modelo y color en la talla solicitada por el cliente. No se realizarán reembolsos por concepto de talla inadecuada. Únicamente, en caso de que Barak Fever Shop no cuente con el producto en el mismo modelo y color, ofrecerá diferentes opciones de canje al cliente, incluyendo la posibilidad de reembolso total de su compra. En las solicitudes de devolución por cambio de talla, los gastos de envío no son reembolsables y estarán a cargo del cliente.

Cambios por Fallas de Fabricación

Se entenderá como fallas de fabricación: costuras mal cerradas, desviación de costuras, falta de broches o broches mal cosidos. Manchas o decoloraciones en la tela. En los casos de cambio por falla de fabricación, Barak Fever Shop se hará responsable de reemplazar la prenda en la misma talla y color solicitada por el usuario, así como de cubrir los gastos de envío de una nueva prenda.

Cambios por error en envío

Se entenderá por error de envío: el modelo es diferente al solicitado por el usuario. El color es diferente al solicitado por el usuario. La talla de la prenda es diferente a la solicitada por el usuario. En los casos de cambio por error en envío, Barak Fever Shop se hará responsable de reemplazar la prenda en la misma talla y color solicitada por el usuario, así como de cubrir los gastos de envío de una nueva prenda. 

Al comprar en shop.barakfever.com, el usuario comprende y acepta que puede haber diferencias de color entre las fotografías referenciales de la prenda y el producto real.

Proceso de Devolución

Tan pronto el cliente haya recibido la prenda, deberá examinarla detenidamente y comprobar que tanto el modelo como la talla y el color corresponden a su orden de compra. De igual manera, deberá confirmar que no hay ningún tipo de falla de fabricación en la misma. 

Para cualquiera de los escenarios planteados anteriormente, el usuario tendrá un máximo de 3 días naturales para notificar y coordinar el reemplazo o devolución de la prenda, siguiendo el siguiente procedimiento: tomar fotografía de la prenda, donde se evidencie la falla o diferencia en el pedido. 

Escribir a barak.store@uakami.com, incluyendo la información de su orden, características del pedido y fotografías. Conservar el empaque y la prenda tal como fue recibida Una vez consignada esta información, el personal de atención al cliente de Barak Fever Shop evaluará la solicitud e indicará al cliente los pasos siguientes.

Política de Cancelación

Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén. Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico: Por correo: barak.store@uakami.com; Por teléfono: +52 55 6514 3344. 

Si su pago fue por depósito, transferencia bancaria o Dinero Mail (Oxxo, 7-Eleven) se expedirá una nota de crédito, la cual podrá utilizar en su próxima compra o se reembolsará a través de transferencia bancaria a nombre del mismo cliente que generó la orden. Si desea utilizar la nota de crédito en otra compra, deberá solicitarlo al área de ventas, al correo electrónico barak.store@uakami.com; o con el ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido. 

Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles, según las políticas de los bancos emisores de Tarjetas. Si su pago fue por PayPal el reembolso se hará a su cuenta de PayPal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.